Política de reembolsos

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Durgical en durgical.app lo opera RC Capital Partners LLC (Nueva Jersey, Estados Unidos) y se vende a través de Paddle.com, nuestro revendedor y comerciante registrado (Merchant of Record). Paddle procesa todos los reembolsos.

Reembolso en 14 días, sin preguntas

Si Durgical Plus no es para usted, pida el reembolso total dentro de los 14 días siguientes a cualquier pago: el primero, una renovación mensual o una renovación anual. No tiene que dar ningún motivo.

Cómo pedirlo

• con el enlace del correo de recibo de Paddle, o en paddle.net, o
• escribiendo a info@durgical.com desde el correo con el que pagó.

El dinero vuelve a su medio de pago original, normalmente entre 5 y 10 días hábiles después de aprobado, según su banco. Al hacerse el reembolso, Plus termina y su cuenta pasa al plan gratuito. Sus notas no se borran.

Después de los 14 días

• Puede cancelar cuando quiera en Mi cuenta; conserva Plus hasta el final del mes o del año pagado y no se le vuelve a cobrar. Pasados los 14 días no reembolsamos el resto de un periodo.
• Si retiramos una función paga importante o el servicio deja de funcionar por un periodo largo, reembolsamos el tiempo no usado.

Plan gratuito

El plan gratuito no cuesta nada, así que no hay nada que reembolsar. Nunca le cobramos a menos que usted elija un plan pago.

Primero están sus derechos legales

Esta política es igual o más favorable que el derecho de retracto de las leyes de consumo de Colombia (Ley 1480 de 2011), México, Perú, Chile y Argentina, y que la política de reembolsos de Paddle (en inglés). Si la ley de su país le da más, se aplica esa ley. En Colombia también puede pedir a su banco la reversión del pago en los casos que la ley permite.

Cuándo podemos negarlo

Solo en casos claros de fraude o abuso (por ejemplo, ciclos repetidos de compra y reembolso para usar funciones pagas gratis). Paddle toma la decisión final sobre los pagos.

Contacto

info@durgical.com · RC Capital Partners LLC, 210 Westervelt Ave, North Plainfield, NJ 07060, Estados Unidos

Durgical y su logotipo se usan con autorización de Durgical SAS.